Для классификации гостиниц разных типов по уровню комфортности и предоставляемого сервиса существует понятие «звездности отелей». Принято использовать категории от 0* (отели без звездности) до 5*.
На разных континентах и в разных странах звездность отелей может подразумевать совершенно разный уровень сервиса и удобств. Например, в гостиницах юго-восточной Азии звезды гостиницам присуждаются фактически на глаз, зачастую, отель присуждает ту или иную категорию себе вовсе самостоятельно. Т.е. условия в гостинице 4* в Европейской стране будут намного комфортнее (и гораздо дороже стоимость проживания), чем, например, во Вьетнаме или Тайланде в отеле так же 4*.
За что дают звезды гостиницам?
Для того, чтобы отель получил то или иное количество звезд, существуют следующие критерии:
0* (без звезд) - это гостевые дома или хостелы с минимальным уровнем комфорта. Чаще всего, 0* обозначается самое дешевое место для ночлега, что-то вроде большого барака с большим число кроватей в одной комнате. Такой вариант гостиницы может устроить лишь крайне непредвзятых к комфорту туристов. Ночевать придется бок о бок с чужими людьми.
1* (одна звезда) - бюджетный вариант размещения. Напоминает общежитие, где в маленьких комнатах присутствуют только кровати, удобства находятся на этаже, общие на несколько комнат. Постельное белье меняется один раз в неделю, на территории отеля нет ни ресторанов, ни бассейнов.
2* (две звезды) - отели с самыми необходимыми условиями для относительно комфортного проживания. В номерах имеется минимум мебели, душ/туалет, иногда телевизор и кондиционер. Смена полотенец - ежедневно, постельное белье - раз в 4 дня. Часто на территории имеется ресторан/кафе, где туристы могут позавтракать (при наличии нужного типа питания).
3* (три звезды) - отдых в таких отелях уже может быть весьма комфортным. Номера по площади больше, чем в 2* гостиницах, обязательно присутствует холодильник, телевизор, кондиционер, минибар. Фен и утюг - по запросу на ресепшен. Смена белья и полотенец - ежедневно, на каждого проживающего выдается не менее 3-х полотенец, тип питания можно выбирать.
4* (четыре звезды) - номера в отелях от 14 кв. метров, в номерах присутствуют ванные принадлежности (бритва, мыло, шампунь, гель, расческа и т.п.), вместе с полотенцами меняются каждый день. В 4* отелях обязательно присутствие плоского телевизора, сейфа в номере и минибара. Кроме того, в таких гостиницах обязательно есть лифт, даже если отель двухэтажный, а также обслуживание номеров с 7 утра до 24-00. На прилегающей территории должны быть: бассейн, СПА-центр, салон красоты, тренажерный зал, не менее двух ресторанов.
5* (пять звезд) - в отелях очень просторные номера, удобства отелей 4* дополняются: письменными принадлежностями, круглосуточным обслуживанием в номерах, роскошной отделкой. На прилегающей территории находятся не менее 4-х ресторанов с различной кухней. В некоторых гостиницах для постояльцев номеров 5* существуют различные привилегии: бесплатный трансфер, бесплатный неограниченный вход в аквапарк, бесплатный интернет на большой скорости, пользованием бизнес-центром и т.п.
Другие классификации отелей в разных странах
Туристы из РФ привыкли к «звездной» классификации отелей, но в некоторых странах используются и другие обозначения этих категорий.
Звездность отелей в Греции
- L, DL (De Luxe) - аббревиатура пяти-звездочного сервиса;
- А - классификация аналога отеля 4*;
- В - классификация аналога отеля 3*;
- С - классификация аналога отеля 2*.
Аббревиатуры классификации некоторых отелей в Тайланде
В отелях Тайланда обычно применяется привычная классификация по количеству звезд, но часть отелей использует следующие категории:
- B (Budget) - 2*;
- M (Medium) - гостиница 3*;
- S (Standart) - отель 4*;
- F (FirstClass) - аналог 5*, первоклассный.
Категории клубных отелей в Турции
В Турции (и еще в нескольких странах) для классификации клубных отелей употребляются аббревиатуры:
- HV-1 (Holiday Village class 1) - сервис и уровень комфорта в номерах соответствуют хорошим 4*, реже 5*;
- HV-2 (Holiday Village class 2) - отели этой категории хуже, чем предыдущей, обычно твердые 3*, иногда - 4*.
Классификация отелей в Китае
В Китае также не используется привычные категории отелей по «звездности», вместо этого применяют определенные названия:
- Гостевой дом - аналог отеля 5*;
- Винный дом - классификация для отеля 4*;
- Туристическая гостиница - сервис на уровне пяти-звездочного отеля.
